Avez-vous eu affaire à Pictoart.net? Sous cet article, vous pouvez donner votre avis sur ce site.
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Pictoart.net, un site de retouche photo
Pictoart.net est un site internet qui se présente comme une plateforme de retouche et d’amélioration d’images à l’aide de technologies automatisées, souvent présentées comme de l’intelligence artificielle. Concrètement, le service promet aux internautes d’améliorer la qualité de leurs photos en ligne : suppression du flou, restauration de photos anciennes, amélioration de la netteté ou encore transformation d’images pour obtenir un rendu plus esthétique.
Le principe est simple : l’utilisateur téléverse une photo sur la plateforme, puis choisit une option de traitement. Le site met en avant des services rapides et accessibles, parfois présentés à un prix très faible (par exemple quelques centimes) pour inciter les internautes à tester la solution. Une fois le traitement effectué, l’utilisateur peut télécharger l’image modifiée. Ce type de service s’adresse aussi bien aux particuliers souhaitant restaurer des souvenirs photographiques qu’aux internautes cherchant à améliorer leurs images pour les réseaux sociaux ou des usages personnels.
Toutefois, de nombreux témoignages d’utilisateurs soulignent des pratiques controversées liées à la tarification et aux abonnements. Plusieurs avis signalent qu’un paiement initial très faible peut être suivi de prélèvements beaucoup plus élevés, présentés comme un abonnement mensuel au service.
Par ailleurs, certains sites spécialisés dans l’évaluation de la fiabilité des plateformes en ligne indiquent que le domaine est relativement récent et que l’identité du propriétaire du site est peu transparente, ce qui peut constituer un signal de risque pour les internautes.
En résumé, Pictoart.net se présente comme un service de retouche et d’amélioration de photos en ligne, mais son fonctionnement et ses pratiques commerciales font l’objet de nombreuses critiques. Les utilisateurs sont donc généralement invités à faire preuve de prudence avant de saisir leurs données personnelles ou bancaires sur ce type de plateforme.
On vous fait discrètement souscrire un abonnement
Des internautes ayant eu affaire à Pictoart.net racontent s’être retrouvé abonnés et prélévés de façon réccurente sur leur compte bancaire à leur insu. Le plus souvent, ces personnes ont acheté un service en pensant n’acheter qu’une seul fois mais sans s’en rendre compte, elles se sont retrouvées engagées dans un abonnement payé par prélèvement automatique et récurrent. Le plus souvent, ils s’en rendent compte un peu par hasard en examinant leur relevé bancaire et en découvrant des prélèvements correspondants à un intitulé proche du nom de Pictoart.net. Cela rappelle à quel point il est nécessaire de contrôler régulièrement ses relevés bancaires.
En général, ce genre d’engagement est présenté de façon assez trompeuse destiné à éviter que le client se rende compte qu’il est en train de s’engager. La plupart d’entre eux n’auraient pas acheté le service s’ils avaient compris ce à quoi ils s’engageaient. Pour comprendre qu’ils allaient être prélevés, ils leur aurait fallu se plonger dans des documents contractuels touffus que très peu de gens consultent et comprennent.
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Des solutions pour récupérer les sommes prélevées
Si vous êtes dans cette situation, vous disposez de solutions prévues par le réglement SEPA et par le Code monétaire et financier :
- Jusqu’à 8 semaines après le débit : vous pouvez demander un remboursement sans fournir de justification, même si le prélèvement était autorisé.
- Au-delà de 8 semaines et jusqu’à 13 mois après le débit : vous pouvez demander un remboursement uniquement si le prélèvement était non autorisé — c’est-à-dire sans mandat valide ou au-delà de votre consentement.
Un prélèvement non autorisé, ce peut être: un montant prélevé différent de celui prévu, un prélèvement malgré une résiliation ou une absence de mandat SEPA valablement signé. Or, ces entreprises ne disposent pratiquement jamais de mandat SEPA en bonne et due forme. Si elle tentait d’en obtenir un, la plupart des clients comprendrait l’entourloupe et refuseraient.
Pour obtenir un rappel des prélèvements passés et bloquer les prélèvements à venir, vous devez vous adresser à votre banque. Certaines banques permettent du faire vous-même sur votre espace numérique personnel, surtout pour les prélèvements de moins de 8 semaines après le débit. Si ce n’est pas le cas, vous devez adresser une demande à votre conseiller et en cas de difficulté, adresser une mise en demeurre par lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque. Si vous avez besoin d’aide, voici un modèle de lettre dont vous pouvez vous inspirer pour réclamer le remboursement à votre banque.
Le scandale du business des prélèvements non autorisés
En pratique, pratiquement aucune de ces entreprises ne fait signer un mandat en bonne et due forme à ses clients. Ces sociétés ont fondé leur business sur le fait qu’une entreprise qui réclame un prélèvement automatique à la banque d’une personne est présumée disposer d’un mandat en bonne et due forme. Elle doit le fournir uniquement en cas de contestation. Ces entreprises escomptent que la plupart de leurs clients ne se rendront pas compte du prélèvement ou seront trop ignorant du droit pour contester. En cas de contestation, elle lâchent très vite l’affaire. C’est un fonctionnement de prédation fondé sur l’inutilité economique des paiements.
Cette présomption de disposer d’un mandat en bonne et due forme a donné lieu à des abus d’une ampleur qu’il est difficile à imaginer. C’est comme cela que la SFAM (Indexia Group) a bâti un empire. Le groupe a été mis en cause pour avoir trompé de très nombreux clients qui ignoraient qu’ils se retrouvaient engagés. Son direxcteur, Sadri Fegaier, est ainsi entré dans le cercle des personnes les plus riches de France. Ce modèle semble avoir inspiré beaucoup d’entrepreneurs.
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