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Des internautes dénoncent un site facturant abusivement les démarches de carte d’identité
Le site cni.portailformalites.fr fait l’objet de signalements d’internautes dénonçant une pratique jugée trompeuse autour des démarches administratives liées à la carte nationale d’identité. Selon plusieurs témoignages, des utilisateurs pensaient effectuer une simple pré-demande officielle de CNI avant de découvrir qu’un paiement de 49 euros leur avait été demandé.
Une victime explique avoir réglé cette somme dans l’espoir d’obtenir une assistance pour sa demande de carte d’identité, sans recevoir ensuite de document ni de retour du prétendu service client. L’absence de réponse après paiement alimente les soupçons d’arnaque financière et suscite de nombreuses critiques en ligne.
Des internautes rappellent que les démarches officielles liées à la carte nationale d’identité doivent être réalisées sur le portail gouvernemental service-public.fr. Ils soulignent également que la demande ou le renouvellement d’une CNI est généralement gratuit, sauf dans certains cas spécifiques comme la perte ou le vol de l’ancien document, où un timbre fiscal de 25 euros peut être exigé.
Certains commentaires nuancent toutefois la situation en expliquant que ce type de plateforme privée n’est pas forcément illégal, mais repose souvent sur une présentation ambiguë laissant croire à un service officiel. Les critiques visent principalement les méthodes commerciales et le manque de clarté sur la nature payante de la prestation.
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Des solutions pour récupérer les sommes prélevées
Si vous êtes dans cette situation, vous disposez de solutions prévues par le réglement SEPA et par le Code monétaire et financier :
- Jusqu’à 8 semaines après le débit : vous pouvez demander un remboursement sans fournir de justification, même si le prélèvement était autorisé.
- Au-delà de 8 semaines et jusqu’à 13 mois après le débit : vous pouvez demander un remboursement uniquement si le prélèvement était non autorisé — c’est-à-dire sans mandat valide ou au-delà de votre consentement.
Un prélèvement non autorisé, ce peut être: un montant prélevé différent de celui prévu, un prélèvement malgré une résiliation ou une absence de mandat SEPA valablement signé. Or, ces entreprises ne disposent pratiquement jamais de mandat SEPA en bonne et due forme. Si elle tentait d’en obtenir un, la plupart des clients comprendrait l’entourloupe et refuseraient.
Pour obtenir un rappel des prélèvements passés et bloquer les prélèvements à venir, vous devez vous adresser à votre banque. Certaines banques permettent du faire vous-même sur votre espace numérique personnel, surtout pour les prélèvements de moins de 8 semaines après le débit. Si ce n’est pas le cas, vous devez adresser une demande à votre conseiller et en cas de difficulté, adresser une mise en demeurre par lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque.Si vous avez besoin d’aide, voici un modèle de lettre dont vous pouvez vous inspirer pour réclamer le remboursement à votre banque.
Un service privé d’accompagnement pour la pré-demande de carte d’identité
Ce site propose un service d’accompagnement administratif privé destiné aux personnes souhaitant effectuer une pré-demande de carte nationale d’identité (CNI) en ligne. La plateforme indique clairement qu’elle n’est pas un service public et qu’elle intervient uniquement comme intermédiaire pour aider les usagers dans leurs démarches via le portail officiel de l’ANTS. Le service est facturé 49 euros TTC, aussi bien pour les demandes concernant un majeur qu’un mineur, avec un traitement annoncé sous 48 heures.
Le fonctionnement présenté repose sur plusieurs étapes. Après avoir rempli les informations nécessaires sur le site, les utilisateurs reçoivent un récapitulatif de pré-demande qu’ils doivent ensuite utiliser lors d’un rendez-vous en mairie afin de finaliser la procédure officielle. Le site rappelle que la délivrance de la carte d’identité reste assurée par l’administration française et que le retrait du document doit obligatoirement se faire en personne.
Des informations générales sur la carte nationale d’identité
En complément du service d’accompagnement, la plateforme diffuse plusieurs contenus explicatifs sur la carte nationale d’identité française. Elle détaille notamment l’utilité de ce document administratif, les pièces justificatives nécessaires pour constituer un dossier ainsi que les différences entre les demandes pour majeurs et mineurs.
Le site précise également que la pré-demande officielle peut être réalisée gratuitement directement sur le portail de l’administration française, notamment via service-public.fr et l’ANTS. Plusieurs questions fréquentes sont aussi abordées, comme la durée de validité de la CNI ou les conditions de voyage avec une carte d’identité périmée.
Un site privé exploité par un entrepreneur individuel
Le site cni.portailformalites.fr n’est pas un portail gouvernemental français. Les mentions légales indiquent qu’il appartient à Maxime Le Méro, entrepreneur individuel enregistré sous le numéro SIRET 883 944 902 00062. L’activité est exercée sous le nom commercial Portail Formalités, avec une adresse déclarée au 200 rue de la Croix Nivert à Paris.
Les informations publiques disponibles via les bases administratives montrent que l’entreprise est enregistrée comme une entreprise individuelle active. Son activité principale déclarée correspond à la vente à distance sur catalogue général, avec le code APE 47.91A. Aucun élément ne permet de rattacher cette structure à une administration publique ou à un organisme d’État.
Les données d’immatriculation révèlent également plusieurs changements d’adresses depuis 2020, notamment entre le Morbihan, Nantes et Paris. L’établissement actuel est domicilié auprès de la société HELLODOM, spécialisée dans la domiciliation commerciale. Les registres consultables indiquent par ailleurs l’absence de comptes annuels publiés ainsi qu’aucune procédure collective connue à ce jour.
La présentation du site et l’utilisation du terme « Portail Formalités » peuvent laisser penser à un service officiel lié aux démarches administratives françaises. Pourtant, les informations légales confirment qu’il s’agit bien d’un service privé exploité à des fins commerciales.
51 jours d’existence pour un site internet, ça n’inspire pas confiance…
Le whois de cni.portailformalites.fr nous indique que cni.portailformalites.fr a été crée le 19 mars 2026 soit à peine 51 jours avant la publication de notre article. Il s’agit d’une date bien trop récente pour ne pas éveiller des soupçons sur la légitimité de ce site.
De plus, la date d’expiration se termine le 19 mars 2027. Il est inconcevable qu’une société sérieuse ne détienne son nom de domaine que pour une simple année. Notons également que les serveurs hébergeant cni.portailformalites.fr sont en France et que comme toujours pour ce genre de site, il est hébergé de façon anonyme.
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