Envoi-postal.com est une belle arnaque selon nous

Vous échangez avec envoi-postal.com ? Prudence ! À nos yeux, il s’agit d’une escroquerie manifeste qui a déjà fait des victimes.

Vous êtes victime de cette arnaque ? Obtenez justice !

Envoi-postal.com existe depuis moins d’un an

104 jours ! L’URL d’envoi-postal.com a été créée il y a seulement 104 jours. Cette donnée est publique. Elle peut être vérifiée pour n’importe quel site. Et il s’agit souvent d’un indicateur de confiance.

Plus un nom de domaine est ancien, plus il tend à inspirer confiance. C’est un critère utile, sans être suffisant pour autant. Des sites apparaissent chaque jour, et tous ne sont pas frauduleux. Dans le cas d’envoi-postal.com, cela constitue néanmoins un premier signal qui doit nous inciter à la vigilance.

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Des internautes découvrent des prélèvements à leur insu

Des internautes ayant eu affaire à envoi-postal.com expliquent s’être retrouvés abonnés et débités de manière récurrente sur leur compte bancaire sans l’avoir réellement compris. Le plus souvent, ces personnes ont acheté un service en pensant effectuer un paiement unique, mais elles se sont retrouvées, sans en avoir conscience, engagées dans un abonnement payé par prélèvement automatique et récurrent. Bien souvent, elles ne le découvrent qu’au hasard de la consultation de leur relevé bancaire, en constatant des débits portant un libellé proche du nom d’envoi-postal.com. Cela rappelle combien il est important de vérifier régulièrement ses relevés bancaires.

Le plus souvent, ce type d’engagement est présenté de manière suffisamment trompeuse pour empêcher le client de comprendre clairement ce à quoi il consent. La plupart n’auraient jamais acheté le service s’ils avaient réellement saisi la portée de leur engagement. Pour comprendre qu’ils allaient être prélevés, il leur aurait fallu éplucher des documents contractuels volumineux que très peu de consommateurs lisent ou comprennent.

Un abonnement dissimulé derrière un service d’envoi postal

Le site envoi-postal.com fait l’objet de multiples signalements pour des pratiques jugées trompeuses. Des utilisateurs pensaient accéder à un service officiel d’envoi de courrier, proche de celui de La Poste, avant de constater l’activation d’un abonnement payant sans consentement. Plusieurs témoignages évoquent des prélèvements allant de 39 à 49,90 euros, déclenchés après une simple transaction initiale pour un envoi ponctuel.

Le mécanisme repose sur une acceptation implicite lors de la validation de commande. Une mention liée à un service complémentaire, parfois nommé “Timbre+”, serait incluse dans les conditions validées rapidement par l’utilisateur. Après une période d’essai courte, l’abonnement devient payant et reconductible. Cette pratique, bien que juridiquement encadrée, est régulièrement dénoncée pour son manque de lisibilité et son caractère potentiellement abusif.

Les victimes signalent également une confusion visuelle avec des services publics, renforçant le risque d’erreur. En parallèle, les paiements sont effectués par carte bancaire, ce qui peut compliquer la contestation si l’autorisation initiale est considérée comme valide. Toutefois, les banques peuvent intervenir pour bloquer les transactions futures et, dans certains cas, procéder à un remboursement.

Face à la multiplication des plaintes, des signalements ont été effectués auprès de SignalConso et de la plateforme Pharos. Les utilisateurs sont invités à faire preuve de vigilance, notamment en vérifiant les conditions générales avant tout paiement en ligne.

Des recours pour récupérer les sommes prélevées

Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez vous appuyer sur les dispositifs prévus par le règlement SEPA et par le Code monétaire et financier :

• Jusqu’à 8 semaines après le débit : vous pouvez demander un remboursement sans avoir à vous justifier, même si le prélèvement était autorisé.
• Au-delà de 8 semaines et jusqu’à 13 mois après le débit : vous pouvez solliciter un remboursement uniquement si le prélèvement était non autorisé — autrement dit sans mandat valable ou au-delà de votre consentement.

Un prélèvement non autorisé peut correspondre, par exemple, à un montant différent de celui initialement prévu, à un débit malgré une résiliation, ou encore à l’absence de mandat SEPA valablement signé. Or, ces sociétés ne disposent presque jamais de mandat SEPA en bonne et due forme. Si elles essayaient réellement d’en obtenir un, la plupart des clients comprendraient immédiatement le piège et refuseraient.

Pour obtenir le remboursement des prélèvements passés et bloquer ceux à venir, vous devez vous tourner vers votre banque. Certaines banques permettent d’effectuer ces démarches directement depuis l’espace client en ligne, notamment pour les prélèvements datant de moins de 8 semaines. Si ce n’est pas possible, vous devrez adresser une demande à votre conseiller et, en cas de difficulté, envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque. Si vous avez besoin d’un support, voici un modèle de lettre dont vous pouvez vous inspirer pour demander le remboursement à votre banque.

Le scandale des prélèvements non autorisés comme modèle économique

En pratique, presque aucune de ces entreprises ne fait signer à ses clients un mandat valable en bonne et due forme. Ces sociétés ont bâti leur modèle sur le fait qu’une entreprise qui demande à la banque d’une personne d’exécuter un prélèvement automatique est présumée détenir un mandat régulier. Elle n’a à le produire qu’en cas de contestation. Ces entreprises parient donc sur le fait que la majorité de leurs clients ne remarquera pas le prélèvement, ou ne connaîtra pas suffisamment ses droits pour le contester. En cas de réclamation, elles abandonnent généralement très vite. Il s’agit d’une logique de prédation fondée sur l’inattention économique des paiements.

Cette présomption de détenir un mandat régulier a donné lieu à des abus d’une ampleur difficile à imaginer. C’est ainsi que la SFAM (Indexia Group) a construit un empire. Le groupe a été mis en cause pour avoir trompé un très grand nombre de clients qui ignoraient qu’ils s’engageaient. Son directeur, Sadri Fegaier, est ainsi entré dans le cercle des plus grandes fortunes françaises. Ce modèle semble avoir inspiré de nombreux entrepreneurs.

Les mentions légales d’envoi-postal.com sont-elles insuffisantes ?

Si vous cherchez les mentions légales d’envoi-postal.com, vous en trouverez. envoi-postal.com n’a pas négligé cet aspect. Chez envoi-postal.com, on sait très bien que les mentions légales sont, comme leur nom l’indique, obligatoires. Elles constituent un facteur de confiance. Ne pas les afficher, c’est risquer d’être immédiatement perçu comme une arnaque.

Selon les informations légales affichées, le site est exploité par la société SAVESMART LTD, enregistrée au Royaume-Uni. L’adresse mentionnée correspond à un centre d’affaires à Londres, ce qui est fréquent pour des structures internationales mais peut également compliquer l’identification précise des responsables. La présence d’un numéro de société et d’un numéro de TVA intracommunautaire constitue un élément de transparence, mais ne garantit pas à elle seule la fiabilité du service.

Le problème, c’est que les mentions légales publiées par envoi-postal.com ne semblent présentes que pour donner le change. Leur contenu reste largement insuffisant et ne permet pas d’identifier de manière satisfaisante les personnes ou entités derrière envoi-postal.com. En effet, au regard de la loi de 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, « tous les sites internet professionnels doivent afficher des mentions obligatoires pour l’information du public », c’est-à-dire :

• Identité de l’entreprise : nom, prénom et adresse.
• Numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés.
• Adresse mail et numéro de téléphone pour joindre l’entreprise.
• Numéro d’identification à la TVA.
• Identité de l’hébergeur.
• Si vous exercez une activité réglementée et soumise à autorisation (pharmacie ou débit de boissons, par exemple) : nom et adresse de l’autorité ayant délivré l’autorisation pour les activités réglementées.

Le non-respect de cette obligation d’information est considéré comme sérieux, puisqu’il est sanctionné par 1 an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende. Au vu du type de service proposé par envoi-postal.com, cette carence peut sembler particulièrement préoccupante.

L’avis de Warning-Trading : envoi-postal.com est une arnaque

Au regard de l’ensemble des éléments qui précèdent, il n’y a selon nous aucun doute : envoi-postal.com est une arnaque financière.

L’escroquerie financière en ligne est devenue une industrie florissante et cette entité en reprend manifestement les ressorts habituels : illégalité, tromperie, anonymat, usurpation d’identité… Si vous hésitez encore à leur faire confiance, mieux vaut passer votre chemin. Et si vous avez été victime, vous trouverez ci-dessous plusieurs conseils utiles.