Mon-raccordement-electricite.fr, Perpetua et les El Jazouli

Derrière mon-raccordement-electricite.fr, se trouve Perpetua Park et la famille El Jazouli. Donnez votre avis.

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Une réputation contrastée malgré une note globale positive

Avec une note moyenne de 4,0 sur 5 pour un total de 68 avis, la plateforme affiche en apparence une satisfaction client majoritaire, soutenue par 63 % d’avis 5 étoiles. Toutefois, cette évaluation globale masque une polarisation importante des retours. En effet, 22 % des utilisateurs attribuent la note minimale, traduisant un niveau de mécontentement significatif. Les avis intermédiaires (4, 3 et 2 étoiles) restent quant à eux marginaux, ce qui souligne une expérience client souvent perçue comme soit très satisfaisante, soit très problématique.

Les témoignages négatifs mettent en avant plusieurs points de friction récurrents : une confusion avec Enedis, des frais jugés injustifiés pour une démarche réalisable gratuitement, ainsi que des difficultés liées au remboursement. Plusieurs clients dénoncent également un manque de suivi et une communication insuffisante, notamment après le paiement. À l’inverse, l’entreprise rappelle systématiquement qu’elle est un service privé d’assistance administrative, distinct des gestionnaires de réseau, et met en avant la conformité de ses procédures, notamment concernant le droit de rétractation.

Cette dualité illustre un écart de perception entre la promesse de service et l’expérience réelle de certains utilisateurs. Elle met en lumière l’importance pour les consommateurs de vérifier la nature des services proposés et leur caractère optionnel, en particulier dans des démarches administratives sensibles comme le raccordement électrique.

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Pourquoi un avis de 4 sur 5 est en réalité une note assez faible?

D’une façon générale, les internautes ne laissent spontanément des avis que s’ils sont mécontents. Ils sont plus motivés pour aller mettre un avis négatif s’ils sont mécontents plutôt que de mettre un avis positif s’ils sont contents. C’est plutôt facile à comprendre car nous en avons tous fait l’expérience. Cela peut être désespérant pour les entreprises de bonne foi qui doivent prendre les internautes par la main pour leur demander de laisser un avis de bonne foi.

Un site comme Trustpilot permet à ses clients de contacter automatiquement ses clients pour leur demander de laisser un avis. Se construire une note sincère, c’est un vrai travail et cela ne fonctionne que si une entreprise satisfait réellement ses clients. Dans ce cas, elle peut espérer obtenir une note globale positive et très proche de 5 sur 5. En somme, il n’y a pas vraiment de secret: si un service commercial est satisfaisant, il doit quand même s’activer pour pousser ses clients à donner des avis de bonne foi. Et comme ce service est satisfaisant, les avis seront 99% du temps positif.

Intermédiation pour le raccordement électrique

Le site Mon Raccordement Electricité se présente comme un intermédiaire spécialisé dans l’accompagnement des démarches de raccordement auprès d’Enedis ou des entreprises locales de distribution. Il met en avant une prise en charge complète, allant de la constitution du dossier à son suivi jusqu’à la mise en service. Le processus repose sur un formulaire unique, une analyse du projet par des équipes internes, puis la transmission du dossier au gestionnaire de réseau concerné. Cette approche vise à simplifier des démarches souvent jugées complexes par les particuliers et professionnels.

Le positionnement repose sur des arguments marketing forts : gain de temps, réduction des contraintes administratives et accompagnement par des “experts”. Toutefois, il est essentiel de rappeler que le raccordement électrique reste une compétence exclusive d’Enedis ou des ELD. Le service proposé n’est donc pas un opérateur officiel, mais bien un prestataire d’assistance. Les utilisateurs doivent ainsi être attentifs aux éventuels coûts supplémentaires liés à cette intermédiation, qui s’ajoutent aux frais réglementés du raccordement.

Enfin, bien que la promesse d’un service “sans tracas” puisse séduire, il convient de vérifier précisément les conditions tarifaires, les modalités d’accompagnement et la réelle valeur ajoutée apportée. Dans certains cas, une demande directe auprès d’Enedis peut suffire, sans intermédiaire. Une analyse comparative reste donc recommandée avant de confier la gestion de son dossier à ce type de plateforme.

Derrière ce site, une société très récente

Le site mon-raccordement-electricite.fr est officiellement la propriété de la société Mon raccordement electricité, une SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 932 649 098. Créée le 23 août 2024, cette structure présente un capital social particulièrement faible de 1 000 euros, un élément souvent observé dans des sociétés récentes ou à vocation digitale.

L’entreprise est domiciliée au 91 rue du Faubourg Saint-Honoré à Paris, une adresse connue pour héberger de nombreuses sociétés via des services de domiciliation. Son activité déclarée relève de la programmation informatique (code APE 62.01Z), incluant la conception et la gestion de sites web et plateformes numériques. À ce stade, la société ne compte aucun salarié déclaré, ce qui interroge sur sa capacité opérationnelle réelle.

Le groupe Perpetua Park Partner et la famille El Jazouli

La direction de Mon raccordement electricité est assurée par la société Optimal Investment Group qui en est son président. Les données disponibles indiquent un bénéficiaire effectif indirect, identifié comme Youssef El Jazouli.

Youssef El Jazouli dirige également l’entreprise Perpetua Investissements UE. Cette société enregsitrée en France en 2023 appartient au groupe Perpetua Park Partner. Si elle est dirgée par Youssef El Jazouli, Perpetua Investissements UE est la propriété de Tarik El Aoufi et Mehdi El Jazouli.

Nous avons déjà publié une interview accablante de Laurent Guibert à propos du groupe Perpetua Park. Laurent Guibert, DAF de Bewellconnect, analysait le conflit avec Visiomed survenu durant l’été 2023. Il dénonçait une survalorisation du titre, soutenue selon lui par une communication trompeuse et des opérations financières internes assimilables à des délits d’initiés.

Ces mécanismes visaient selon lui à attirer des investisseurs particuliers. Guibert mettait en cause le rôle du groupe Perpetua, basé à Dubaï, qui financerait des PME via des obligations convertibles pour en prendre le contrôle. Il soulignait également des zones d’ombre sur l’origine des fonds et des liens avec Negma, société offshore déjà impliquée dans des controverses similaires en Europe, renforçant les soupçons entourant ces opérations financières.

Depuis lors, Perpetua Park Partners a changé de nom pour s’appeler G Capital Ltd, dont le site internet est gcapital.ae. Le site internet de G Capital Ltd ne donne pas d’informations sur l’identité de ses propriétaires. On peut cependant penser qu’il a été créé par les propriétaires de Perpetua Park Partners.

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