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Un site de vente de matériel Mac
MacPortables.com est un site spécialisé dans la vente de MacBook reconditionnés et d’ordinateurs Apple d’occasion, principalement destinés aux particuliers, étudiants et professionnels à la recherche de matériel Apple à prix réduit.
La plateforme propose une large gamme de MacBook Air et MacBook Pro, couvrant plusieurs générations, configurations et tailles d’écran. Chaque appareil est testé, vérifié et remis en état avant d’être proposé à la vente. Les produits sont classés selon leur état esthétique, ce qui permet à l’acheteur de choisir entre différentes gammes de prix en fonction de ses exigences.
MacPortables.com met également en avant des services associés, tels qu’une garantie commerciale, un service après-vente basé en France et une assistance client destinée à accompagner les utilisateurs dans leur achat. Le site insiste sur la fiabilité de ses contrôles techniques, incluant le disque dur, la batterie, l’écran et les composants internes.
En plus des ordinateurs portables, la société peut proposer des accessoires compatibles et des options de configuration, comme l’augmentation de la mémoire ou du stockage, selon les modèles disponibles. L’objectif affiché est de rendre l’univers Apple plus accessible, tout en s’inscrivant dans une logique de consommation responsable grâce au reconditionnement et à la prolongation de la durée de vie des appareils.
Des avis très mitigés sur internet
Les avis négatifs sur Trustpilot ou sur Signal Arnaque concernant MacPortables.com dressent un tableau très critique et largement convergent. Les clients dénoncent avant tout des délais de livraison très largement supérieurs à ceux annoncés (3 jours promis, plusieurs semaines voire jamais livrés). De nombreux témoignages évoquent des commandes encaissées mais non reçues, avec pour seule réponse du service client des messages standard accusant systématiquement le transporteur.
Autre reproche récurrent : la réception de produits non conformes. Plusieurs acheteurs indiquent avoir reçu des dalles de mauvaise taille, de qualité médiocre, endommagées ou manifestement reconditionnées alors qu’elles étaient présentées comme neuves. Certains colis proviendraient de l’étranger (Allemagne, Pologne) malgré une communication laissant entendre une expédition depuis la France.
Le service après-vente est jugé défaillant, voire inexistant : absence de suivi, numéros de commande introuvables, refus de remboursement, promesses d’échange non tenues, appels téléphoniques sans réponse ou coupés après de longues attentes. Plusieurs clients parlent d’un fonctionnement assimilable à du dropshipping opaque, voire à une arnaque, avec des signalements envisagés ou effectués auprès des autorités et des banques.
Quelques avis nuancés signalent une réception tardive mais effective, toutefois l’ensemble des témoignages souligne un manque de transparence, de fiabilité et de professionnalisme, incitant massivement à éviter ce site.
Des mentions légales insuffisantes
Macportables.com donne quelques informations, une adresse postale par exemple. Mais c’est tout. Aucun numéro de RCS, de nom d’entreprise ou de directeur de la publication. Cel n’inspire pas confiance.
En effet, au terme de la loi de 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, « tous les sites internet professionnels doivent afficher des mentions obligatoires pour l’information du public », c’est-à-dire:
- Identité de l’entreprise : nom, prénom et adresse.
- Numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés.
- Mail et numéro de téléphone pour contacter votre entreprise.
- Numéro d’identification à la TVA.
- Identité de l’hébergeur.
- Si vous exercez une activité réglementée et soumise à autorisation (pharmacie ou débit de boissons, par exemple) : nom et adresse de l’autorité qui a délivré l’autorisation pour les activités réglementées.
Le manquement à cette obligation d’information est considéré comme grave puisqu’il est puni d’1 an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende. Compte tenu du type de service proposés par Macportables.com, ce manquement peut paraître préoccupant.
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