Avez-vous été démarchés par un expert d’assuré d’Expertise Galtier? Vous pouvez donnez votre avis.
Le démarchage de sinistrés, une pratique discutable…
À la suite de sinistres, des assurés sont régulièrement démarchés par des experts indépendants qui se transforment en vendeurs d’expertise. Ils proposent aux sinistrés de les engager comme « expert de sinistré » (par opposition à l’expert d’assurance, désigné par l’assureur) afin de mieux les défendre face à la compagnie d’assurance dont il s’agit d’obtenir la meilleure indemnisation.
Nous avons pu échanger avec un sinistré qui nous a rapporté avoir été démarché par un agent commercial d’Expertise Galtier à la suite d’un incendie de sa maison. Il avait « manifestement repéré le sinistre par la presse locale » nous a-t-il raconté. Son témoignage est corroboré par un avis laissé sur internet à propos d’expert Galtier et dont l’auteur a également été démarché après l’incendie de sa maison.
Témoignage d’un client qui a été démarche par Expertise Galtier.
La pratique est critiquée car les sinistrés sont généralement dans un état de vulnérabilité qui peut biaiser leur consentement. La fiabilité des experts d’assurés « est un réel problème » si l’on se fie à cet article paru dans Le Monde. « Tout particulièrement dans le cas des experts d’assuré où nous savons qu’il existe des gens très compétents et d’autres qui s’improvisent “expert” au moment d’une catastrophe naturelle » peut-on lire.
Pourtant, le recours à un bon expert d’assuré permettrait d’augmenter son indemnisation de 10 à 30% si l’on en croit le même article.
Les garanties de la vente hors établissement
De plus, il s’agit d’une « vente hors établissement », une pratique qui a toujours été propice à des manipulations: « les abus sont fréquents dans la vente hors établissement commercial : certains vendeurs font pression sur le consommateur qui contracte alors malgré lui » écrit la DGCCRF. En témoigne l’image stéréotypée du vendeur d’encyclopédie à domicile.
Ce type de vente est très encadré et vous devez savoir que:
- Le vendeur doit fournir au consommateur un document écrit ou sur un autre support durable si le consommateur a donné son accord.
- La rétractation est possible : il suffit d’envoyer le formulaire de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 14 jours sans aucune justification (ou bien toute déclaration dénuée d’ambiguïté). Durant ce délai, sauf demande expresse, aucune prestation ne doit être exécutée. Cette règle vise à protéger le consommateur contre toute décision prise dans la précipitation, notamment dans un contexte émotionnel difficile après un sinistre.
- Vous ne devez effectuer aucun paiement, sous aucun prétexte, avant l’expiration du délai de 7 jours à compter de la conclusion du contrat (des exceptions sont prévues à l’article L. 221-10 du code consommation).
Le professionnel a l’obligation de fournir une information claire et complète sur son identité, les prestations proposées, les modalités d’intervention ainsi que le coût des honoraires. Toute omission ou information trompeuse est susceptible d’engager la responsabilité du professionnel.
Le non-respect de ces obligations peut entraîner la nullité du contrat et des sanctions pour le professionnel. Il est donc essentiel pour le consommateur de vérifier ses droits et de ne pas céder à une pression commerciale immédiate.
Expertises Galtier : un positionnement structuré sur l’expertise d’assuré et l’évaluation
Expertises Galtier met en avant une activité centrée sur l’expertise d’assuré, un domaine visant à rééquilibrer le rapport entre sinistrés et compagnies d’assurance. L’entreprise intervient dès la survenance d’un sinistre avec une analyse approfondie des contrats afin d’identifier précisément les garanties mobilisables. Elle accompagne ensuite les assurés lors des phases d’expertise contradictoire et de négociation, avec pour objectif d’obtenir une indemnisation conforme aux droits contractuels. Ce type d’intervention repose sur une technicité élevée et suppose une réelle maîtrise des mécanismes d’indemnisation.
Le groupe développe également une activité d’évaluation d’actifs, destinée aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers. Les prestations incluent l’inventaire, le diagnostic et la valorisation de biens, dans une logique d’aide à la décision et de sécurisation patrimoniale. Cette approche s’inscrit dans des contextes variés, notamment lors d’opérations stratégiques ou de gestion de patrimoine, où la fiabilité des estimations constitue un enjeu central.
Enfin, Expertises Galtier propose une expertise dédiée au secteur immobilier, couvrant l’évaluation de différents types d’actifs pour des profils variés tels que investisseurs, institutions financières ou propriétaires. L’entreprise met en avant une approche multi-spécialisée et des interventions réalisées selon des standards éthiques internationaux. Ces missions peuvent être assurées directement ou via des filiales spécialisées, ce qui traduit une organisation structurée autour de compétences sectorielles distinctes.
Une indépendance historique au service de l’expertise
Avec plus de 130 ans d’existence, le groupe Expertises Galtier s’inscrit parmi les acteurs historiques de l’évaluation d’actifs corporels et incorporels en France. Né dans un contexte industriel marqué par des sinistres majeurs, le cabinet s’est construit autour d’une mission centrale : rétablir l’équilibre entre assurés et assureurs grâce à une expertise indépendante. Cette approche, dès l’origine, a contribué à structurer un métier aujourd’hui essentiel dans la gestion des risques et des patrimoines.
L’évolution du groupe illustre une capacité constante d’adaptation aux mutations économiques et réglementaires. De la participation à la création de structures majeures comme Fiduciaire de France ou encore l’implication indirecte dans le développement de KPMG, la famille Galtier a joué un rôle notable dans la structuration des métiers du chiffre et du conseil. Après les transformations du secteur dans les années 1990, le groupe a recentré ses activités sur des domaines spécialisés comme l’immobilier, l’environnement et la gestion du patrimoine bâti.
Depuis deux ans, le nombre de contentieux auxquels Expertise Galtier est mêlé est en augmentation.
Aujourd’hui, Expertises Galtier revendique une indépendance capitalistique, son capital étant majoritairement détenu par ses collaborateurs et la famille fondatrice. Cette spécificité lui permet de garantir des évaluations sans conflits d’intérêts, dans un marché où les interactions avec les acteurs financiers peuvent influencer les analyses. Ce positionnement renforce la crédibilité du groupe, qui propose des solutions sur mesure adaptées aux besoins variés de ses clients, particuliers comme professionnels.
Je confirme l’expérience ci dessus. GALTIER A FUIR
Moi aussi j’ai eu un problème similaire avec Galtier.. en pire.
– Incendie habitation en 2021.
– Galtier s’est présenté pour venir m’assister à récupérer une bonne indemnité des assurances contre un pourcentage de résultat.
– Pas de réponses des assurances concernant un remboursement, et procédure en cours contre les assurances avec expertise judiciaire toujours en cours (donc aucune indemnisation des assurance perçue)
– Galtier me réclame 16000 € de commission à payer immédiatement.
– Galtier m’assigne à une adresse où je n’habite plus (maison qui a brûlée) et me poursuit au tribunal
– Le juge déboute Galtier parce qu’ils m’ont assigné à une adresse où je n’habite pas. ce qui était confirmé par l’huissier qui a essayé de me remettre l’assignation et confirmé par le voisinage à l’huissier.
– Galtier fait appel, et renvoie l’assignation à la MÊME address où je n’habite pas et pour laquelle ils savent que je n’ai jamais reçu l’assignation plus. !!!!!!
– mais cette fois-ci, ils ont utilisé un autre huissier qui lui n’a pas mentionné que je n’habitais pas à l’adresse indiqué du lieu détruit par l’Incendie. LoL !!!!
– Procédure en cours en appel, et un avocat à trouver… !!!
Le vendeur de la prestation a garanti que je ne paierais leur commission que lorsque je percevrai l’argent des assurances.
Cette mention a bien été spécifiée sur la facture que jai signé.
Malgré cela, Galtier m’a poursuivi en justice pour que je paye.. avant même le remboursement par les assurances.
ils m’on envoyé l’assignation à l’adresse de la maison qui avait brûlé tout en sachant que je n’y habitait plus depuis plus de 4 ans .
L’huissier qui a délivré l’assignation a bien spécifié que le voisinage leur avait confirmé que je n’habitais pas sur place, et travaillais à l’étranger.
Galtier a quand même poursuivi la procédure..
GALTIER a été DÉBOUTÉ par le tribunal en raison du fait que je n’avais pas reçu l’assignation et que Galtier le savait.
(ceci est mentionné dans le jugement).
Fort de tout ça Galtier a décidé de faire appel , en utilisant un autre huissier qui lui a décidé d’omettre fait que personne n’habite l’habitation qui a brûlé et que je réside maintenant à l’étranger. !!!!!!!
En clair, Galtier assigne ses « clients », en envoyant des assignation aux adresses dont ils savent pertinemment que la victime de l’incendie n’habite plus, et de ce fait se retrouver au tribunal sans que le client (victime) ne puisse se défendre.
Le tout , organisé par leur avocat qui gère cette affaire « Maître Philippe TALLEUX, Avocat au Barreau de LILLE » ,qui lui, savait très bien que je n’habite plus à l’adresse qui a brûlée, le savait de part l’huissier qui m’a assigné en première instance et de part. le jugement de première instance, et a persisté à m’envoyer une nouvelle assignation à l’adresse qui a brûlé où il savait très bien qu’il y avait aucune chance pour que je reçoive l’assignation.
Donc, à la fois, Galtier savait que l’adresse de signification qui est la maison sinistré où ils savent que je n’habite plus, et également leur avocat. Ils ont organisé en toute connaissance de cause des procédures où le contradictoire ne peut être respecté.
galtier connais très bien la situation mon EMal et téléphone, et auraient très bien pu m’informer par ce moyen.
En plus de ne pas respecter les agréments des conditions de paiement de leur commission « après remboursement des assurances », on peut ajouter une pratique non déontologique de la part de GALTIER. !!!
Je confirme dans mon cas avoir été abusé par Galtier. Limite de l’escroquerie.
NON, GALTIER n’est en aucun cas le partenaire de la victime, mais plutôt un Vautour qui va dépouiller une victime au sol. !!!
Non seulement, le commercial m’avait promis que les prestations de GALTIER (5%) ne seraient payées que lorsque l’assurance aurait remboursé, mais également l’expert Galtier s’est arrangé avec l’assurance pour m’obliger à engager une procédure judiciaire afin d’augmenter la valeur de l’estimation des dommages et obtenir ainsi une plus grosse somme pour Galtier (et soit disant pour moi, la victime du sinistre)
Le problème, est que Galtier réclame sa commission avant même que l’assurance n’indemnise le sinistre, et le fait qu’une procédure judiciaire soit en cours depuis 5 ANS !!! (grace à l’expert de Galtier), aucune indemnisation n’a eu lieu.
Ensuite, Galtier n’a pas hésité à engager des poursuites judiciaire pour me réclamer leur commission sur ce qu’ils appelaient « les sommes récupérés » (lors du démarchage), mais qui sont en fait les sommes évalués du sinistre selon leur contrat.
Contrairement à ce que le vendeur Galtier fait croire à ses clients, la mission de Galtier s’arrête au moment où l’assurance signe un PV d’évaluation des dommages, et en AUCUN CAS au paiement des indemnités par l’assurance.
Passé cette étape, la mission de GALTIER est finie, et l’exert d’assuré GALTIER est aux abonnés absent. Il ne prendra plus jamais votre appel.
Par contre ils vous réclamerons le paiement de leur facture de « SERVICES »!!!
Ne faites absolument PAS CONFIANCE au vendeur GALTIER.
Leur service n’a aucune utilité, et s’assimile plus à une « escroquerie légale »
il est pus facile de tromper et d’abuser des personnes qui ont tout perdu au lendemain de leur drame.
Après l’évaluation des dommages par l’assurance, GALTIER oblige le client à signer la facture de 5% afin de remettre le « PV d’évaluation des dommages » au client en lui assurant que grace à ce « »PV d’évaluation des dommages » celui-ci sera indemnisé par l’assurance sans délais.
Ce qui n’est pas du tout le cas.
Donc, Grace à GALTIER, je me retrouve au bout de 5 ans après un sinistre (incendie) à n’avoir aucune indemnisation par l’assurance, à avoir payé plusieurs centaines de milliers d’€ de frais de justice et d’expertise, et en plus avec GALTIER qui me poursuit pour payer sa commission sur des services qu’ils avaient dit devoir être payé une fois l’indemnisation d’assurance effective.
Tout ça , a couté bien plus cher que le total des indemnisations des assurance . Grace à GALTIER.
En résumé, FUYEZ GALTIER…. il vaut mieux ne pas être remboursé pas les assurances et financer les réparations soi même, car avec GALTIER vous avez des chances non seulement de ne percevoir aucune indemnisation, mais en plus de payer des Centaines de milliers d’€ en plus de la FACTURE de GALTIER pour leurs mauvais services rendu.
NON, GALTIER n’est en aucun cas le partenaire de la victime, mais plutôt un Vautour qui va dépouiller une victime au sol. !!!