Nombreux consommateurs dénoncent 123notices.com, soupçonné de prélever à leur insu sur leur carte bancaire.
123notices : qu’est-ce que ce site propose réellement ?
Le site 123notices.com s’adresse à tous ceux en recherche de notices, guides, ou manuels d’utilisation d’appareils électroniques, électroménagers ou automobiles. Selon sa page d’accueil, il revendique une immense base de plus de 60 000 manuels et la possibilité pour tout internaute de trouver la notice de son appareil en quelques clics à partir d’une simple recherche en ligne. L’interface met également en avant la diversité des marques et produits référencés, allant des téléviseurs à l’outillage, en passant par les véhicules, mais aussi des guides pour la maison et une hotline d’assistance.
Cependant, derrière ces promesses, de nombreux utilisateurs font état d’une expérience différente : après le paiement initial, souvent modique (0,45 € pour un test d’accès à l’offre), ils découvrent la souscription à un abonnement payant de près de 48 € prélevé régulièrement sur leur compte bancaire, sans en avoir eu une perception claire lors de la commande. Beaucoup rapportent que la notice promise n’a jamais été envoyée, ou recevable, ou bien ne correspondait pas à la demande. Les offres annexes d’assistance à distance, guides pratiques ou recherches de notices, censées justifier le tarif de l’abonnement, laissent donc une large partie des clients frustrés et avec un sentiment de tromperie. Ce mécanisme semble reposer sur une ambiguïté contractuelle habilement utilisée.
Qui se cache derrière 123notices ? Propriétaires, dirigeants et mentions légales
Le site 123notices.com est édité par la société KONEXAT LIMITED, domiciliée au Trident Business Centre, 89 Bickersteth Road, Londres (Royaume-Uni). Selon les registres du commerce britanniques (Companies House), cette société, numéro 07088232, a connu plusieurs dirigeants au fil des années. Son actuel dirigeant est David Gregory Marvel, un ressortissant britannique, nommé le 31 janvier 2024.
Siège anglais de 123notices.
On trouve également des anciennes dirigeantes françaises, dont Nathalie Dubreu, et d’autres personnes résidant ou ayant résidé en Angleterre, parfois anciennement liées à d’autres sociétés ou à des entités offshore.
Profil public de David Gregory Marvel.
Les informations légales figurant sur le site sont jugées partielles et insuffisantes par de nombreux observateurs : l’identité complète du responsable de publication, le numéro de TVA, la société d’hébergement, ainsi que les moyens de contact rapides (téléphone, support client effectif) manquent ou ne sont pas mis en valeur. Pourtant, le cadre légal français (Loi pour la confiance dans l’économie numérique de 2004) exige que toutes ces mentions soient publiques et accessibles, sous peine de sanction pénale et financière. Ce flou est caractéristique d’opérateurs étrangers jouant avec la réglementation locale pour limiter la traçabilité et entraver d’éventuels recours.
Des centaines de victimes signalent une arnaque à l’abonnement récurrent
Les témoignages s’accumulent en ligne pour dénoncer le mécanisme récurrent mis en place par 123notices.com. Le scénario décrit par de très nombreux clients est presque toujours le même : vous payez un petit montant (0,45 €) pensant acheter une notice, mais ce paiement active en réalité un abonnement bien plus onéreux, généralement autour de 47,90 €, et ce de façon automatique et périodique sur votre carte bancaire. Beaucoup ont découvert ces prélèvements en consultant par hasard leur compte ou grâce à une alerte de leur banque. La plupart évoquent des difficultés à résilier, à se faire rembourser, voire l’impossibilité de joindre un service client efficace.
Le contenu même des avis, particulièrement sur Trustpilot (note globale de 3,0/5 avec 42% de notes 1 étoile et des mentions fréquentes sur le mot “arnaque”), évoque explicitement la suspicion de fraude, la non-livraison des notices, et la colère quant à l’absence de transparence sur les conditions d’abonnement. Certains rapportent aussi des intitulés de prélèvements flous sur leurs relevés bancaires. Ce mode opératoire – paiement initial modique et engagement automatique dans un abonnement récurrent, avec prestations douteuses – est typique des “arnaques légales” déjà décrites ailleurs, difficiles à faire sanctionner par la justice dès lors que le préjudice individuel reste en-dessous de plusieurs centaines d’euros et que le prestataire est basé à l’étranger.
Se défendre, annuler l’abonnement et récupérer votre argent
Face à cette situation, plusieurs étapes sont essentielles. Contactez immédiatement 123notices pour demander l’annulation de l’abonnement et le remboursement des sommes prélevées, même si l’obtention effective de vos fonds peut s’avérer peu probable. Cela constitue néanmoins un préalable indispensable pour la suite des démarches.
Prenez contact avec votre banque afin de faire bloquer le paiement récurrent : selon le règlement de la DSP2 (Directive européenne sur les paiements), vous pouvez aussi demander un « chargeback » ou rétrofacturation, en spécifiant l’absence de consentement explicite ou une présentation trompeuse du service. Enfin, il est conseillé de signaler votre cas sur les sites officiels de signalement d’arnaques en ligne (Pharos, Thesee, Perceval, Signal Conso) et de partager votre expérience sur les forums spécialisés pour alerter d’autres internautes. Gardez toutes les preuves : échanges de mails, copies d’écran, extraits bancaires.
Votre avis compte : partagez votre expérience dans les commentaires
Vous avez été client chez 123notices.com ou vous connaissez quelqu’un qui l’a été ? Vous avez rencontré des difficultés ou vous souhaitez simplement donner votre avis sur la fiabilité de cette plateforme ? N’hésitez pas à partager votre témoignage dans les commentaires ci-dessous. Votre expérience aidera potentiellement d’autres internautes à éviter de mauvaises surprises et à détecter plus rapidement ce type de pratique.
Cette analyse est fondée sur les sources disponibles sur internet à propos de 123notices.
Retrouvez les appels à avis et à témoins sur nous avons publiés sur notre site.
