Un entrepreneur sanctionné pour avoir trompé des milliers d’internautes via plusieurs boutiques en ligne en dropshipping.
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Une enquête ouverte après de nombreux signalements
L’entrepreneur Julien Terziman vient d’écoper d’une amende de 30 000 euros pour des pratiques commerciales trompeuses commises sur plusieurs boutiques en ligne. Cette sanction fait suite à une enquête menée par les agents de la Direction départementale de l’emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) de la Mayenne, après de nombreux signalements effectués sur la plateforme SignalConso.
Entre 2021 et 2024, M. Terziman, d’abord entrepreneur individuel puis dirigeant de la société estonienne TERZIMAN COMPANY OÜ, a exploité plusieurs sites de vente en ligne en dropshipping, un mode de commerce où le vendeur ne possède aucun stock et fait expédier directement les produits par des fournisseurs tiers.
Les sites ayant fait l’objet de contrôles sont les suivants :
- aperitif-france.com ;
- lithotherapie-boutique.com ;
- mobilier-art-deco.fr ;
- my-handsome-nails.com ;
- permaculture-potager.com ;
- sculptures-art-deco.com.
Le site Signal Arnaque fait le lien avec d’autres offres frauduleuses comme [email protected] ou sculpture-art-deco.com.
Des sites aux pratiques commerciales trompeuses
Les contrôles ont porté sur plusieurs sites : aperitif-france.com, lithotherapie-boutique.com, mobilier-art-deco.fr, my-handsome-nails.com, permaculture-potager.com et sculptures-art-deco.com. Tous ont présenté des irrégularités graves en matière d’information et de respect des droits des consommateurs.
Parmi les manquements constatés, figurent de nombreux défauts de livraison : les produits étaient affichés comme étant « en stock » et expédiés depuis la France, alors qu’ils provenaient en réalité de fournisseurs chinois, entraînant des délais considérablement plus longs. Les sites affichaient également une mise en scène mensongère de leur notoriété, mentionnant des « experts », des « clients fidèles » ou encore de fausses parutions dans la presse pour rassurer les acheteurs.
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Allégations mensongères et prix trompeurs
Les enquêteurs ont aussi relevé l’utilisation d’allégations thérapeutiques non fondées, notamment sur des produits de lithothérapie censés « soigner la dépression », « faire disparaître les cystites » ou « favoriser la cicatrisation ». De telles affirmations sont strictement interdites sans fondement scientifique ou autorisation préalable.
Les pratiques de fausse promotion étaient également fréquentes : réductions fictives, soldes sans justification et frais de port abusivement présentés comme offerts « pour une durée limitée ». Ces méthodes, destinées à pousser le consommateur à l’achat, constituent des pratiques commerciales trompeuses au sens du Code de la consommation.
Des consommateurs privés de leurs droits
Au-delà des tromperies sur les produits, les clients rencontraient d’importantes difficultés à faire valoir leurs droits. De nombreux consommateurs se plaignaient d’un service client injoignable, de réclamations restées sans réponse et de refus de remboursement. Certains sites ne proposaient aucun médiateur de la consommation, tandis que le droit de rétractation – pourtant garanti par la loi dans les ventes à distance – était abusivement restreint.
Ces pratiques ont lourdement porté atteinte à la confiance des consommateurs et ont motivé l’intervention rapide de la Répression des fraudes.
Une sanction exemplaire
Avec l’accord du parquet du tribunal judiciaire de Laval, une transaction pénale de 30 000 euros a été proposée à Julien Terziman. L’entrepreneur a accepté cette sanction, qui met fin aux poursuites à condition du paiement de l’amende.
Cette affaire illustre une nouvelle fois la vigilance accrue des autorités face aux dérives du dropshipping, un secteur en plein essor mais souvent propice aux abus. La DDETSPP de la Mayenne rappelle aux consommateurs l’importance de vérifier la fiabilité d’un site avant tout achat en ligne et de signaler toute anomalie sur la plateforme publique SignalConso.
Pour mieux se protéger, les internautes peuvent consulter la fiche pratique de la Répression des fraudes intitulée « Comment réaliser des achats sur internet de façon sécurisée ? », disponible sur le site du ministère de l’Économie.
