Activtrades: le courtier dont la plateforme peut figer sans prévenir

Un client d’Activtrade prétend que la plateforme s’est figée à plusieurs reprises, lui faisant rapidement perdre son argent. Activtrades refuse de répondre.

Vous n’êtes pas satisfait de ce service et vous cherchez une aide juridique

90% des particuliers traders perdent leur argent

Les traders gagnants sont rares. Très rares. Particulièrement chez les particuliers. L’AMF l’avait démontré dans une fameuse étude scientifique basée sur des données fournies par les courtiers eux-mêmes et démontrant que les particuliers-traders perdent 9 fois sur 10.

Les sites de trading ont d’ailleurs l’obligation d’afficher la proportion de perdants parmi leurs clients. Et les chiffres qu’ils avancent corroborent toujours cette étude de l’AMF. Chez Activtrades, la proportion de perdants est ainsi d’environ 85%.

Les courtiers comme Activtrades aiment-ils les traders gagnants?

Cela démontre que les courtiers CFDs et Forex fonctionnent comme des casinos: ils récupèrent les pertes de leurs clients en prenant la contrepartie de leurs ordres, puisqu’ils savent qu’ils vont perdre. Ils peuvent même étudier la façon de trader de chacun pour voir s’ils vont perdre ou gagner. C’est précisément pour cette raison que le site de trading FXCM a été interdit aux Etats-Unis. C’est encore pour cette raison qu’un pays que l’on dit pourtant très libéral comme les États-Unis a interdit les CFDs pour les particuliers. En Europe, cette décision se fait attendre…

Vous êtes client de ce service et vous voulez entrer en contact avec d’autres clients?

La possibilité pour les courtiers de parier contre leurs propres clients a poussé toute l’industrie du trading à des fraudes massives. En témoigne cette formidable enquête du Times of Israël, par laquelle le scandale est arrivé.

Quel traitement les courtiers réservent-ils aux traders gagnants? Chez cette minorité, le courtier ne peut espérer se rémunérer que sur les commissions de transactions? Autant dire que ces clients sont très peu rentables pour les courtiers forex et CFDs dont le modèle économique est essentiellement fondé sur les clients perdants. Le témoignage que nous publions aujourd’hui jette la lumière sur les méthodes employées par les courtiers pour se débarrasser des gagnants.

Subitement, la plateforme d’Activtrades se fige et son compte plonge

Ce trader particulier nous a demandé de préserver son anonymat vis-à-vis de sa famille. En 2018, Jean a ouvert un compte chez le courtier anglais Activtrades. Nous avons pu consulter son historique et vérifier que son compte est gagnant sur le long terme. Sur 6 ans d’existence, son compte a été plus ou moins actif. Mais début 2024, il se remet à trader après avoir déposé 75 000 euros. Ses résultats dépassent ses succès passés. En deux mois, il dégage près de 10 000 euros de gains.

Jusqu’à cette journée du 23 mai 2024. Dans l’après-midi, il raconte que la plateforme se fige subitement. Il est mis dans l’incapacité physique de déboucler ses positions et quand la plateforme refonctionne de nouveau. Il accuse une importante perte. Le scénario se serait reproduit à deux reprises. Mais cette fois, ce client avait pris la peine de filmer la plateforme afin d’accumuler des preuves.

Dès le 24 mai, il remue ciel et terre pour obtenir du courtier qu’il reconnaisse une erreur. « J’ai transmis votre email à mon équipe qui va revenir vers vous dès que possible » lui répond son conseiller. Aucune reconnaissance d’erreur ne viendra. La réponse du service compliance d’Activtrades arrivera près de 5 semaines plus tard sous forme de trois courriers lapidaires.

Activtrades nie tout dysfonctionnement

Le premier courrier nie tout dysfonctionnement. Il a fallu 5 semaines à Activtrades pour adresser un rapport en réponse à son client et d’être en mesure d’affirmer qu’ « aucun rapport d’événements extraordinaires n’a eu lieu » et qu’ « aucun rapport d’autres clients n’a eu lieu ».

Activtrades prétend également n’avoir reçu « aucune preuve des problèmes » de la part de ce client, en dépit de vidéos démontrant que la plateforme s’est bien figée.

Malgré cette fin de non recevoir, Activtrades va prendre la peine d’ajouter deux précisions assez obscures.

De mystérieuses « circonstances très particulières » autoriseraient à figer le site

La première réponse explique que « dans des circonstances très particulières », « le volume de trading » affiché sur la plateforme peut « ne pas être à jour ».

Aucune définition n’est donnée de ces « circonstances très particulières ». Le courrier donne seulement un exemple. Activtrades apprécie-t-il arbitrairement ce qui relève de ces « circonstances très particulières » ou bien existe-t-il une liste précise et exhaustive de ces « circonstances très particulières »? Impossible de le savoir. Nous avons cherché à savoir si cela est prévu dans les conditions générales d’Activtrades mais nous n’avons trouvé aucune stipulation y faisant référence.

Dans ce courrier, Activtrades donne tout de même un exemple de « circonstances très particulières« : « lorsque l’utilisateur modifie frénétiquement, avec une fréquence d’une demi-seconde ou plus, le volume de trading souhaité dans le masque d’ordre ». C’est très aimable et intéressant. Mais il n’est pas indiqué que ce client mécontent se trouve précisément dans cette situation.

La suite de cette seconde lettre indique que malgré même si la plateforme se fige et que le client n’est pas en mesure d’être informé en temps réel du « volume de trading » effectivement impliqué, « le serveur de trading calcule l’exigence de marge correcte » malgré tout et empêchera « d’ouvrir une position » si le « solde est insuffisant ».

Cette explication expose donc un paradoxe que ce client floué considère comme contradictoire: Activtrades affirme sans ciller que dans des circonstances obscures, la plateforme peut mentir à ses propres clients mais que pourtant, elle ne se trompe pas dans ses exigences de marge. Comment un trader peut-il trader en sachant que le « volume de trading » qui s’affiche sur la plateforme n’est pas fiable? Comment peut-il trader en sachant qu’il ne peut pas se fier au « volume de trading » affiché et en prenant le risque d’être constamment bloqué par un appel de marge qu’en conséquence il ne pourra pas prévoir? Activtrades refuse de nous répondre mais il semble que cela soit un choix technique volontaire de la part d’Activtrade de permettre que cela arrive.

La plateforme peut subitement cesser de se mettre à jour sans prévenir

Le troisième courrier reçu par ce client est tout aussi intriguant. Il indique que « si la plateforme de trading en ligne n’est pas utilisée pendant une période prolongée, certains services peuvent cesser de se mettre à jour en raison d’un délai d’attente ». Cela signifie que si vous vous connectez à la plateforme mais que vous ne l’utilisez pas, elle peut cesser de se mettre à jour et afficher des informations erronées. Notons bien que « cesser de se mettre à jour » ne signifie pas être déconnecté de la plateforme. Cela signifie rester connecté à une plateforme qui cesse de se mettre à jour. Il s’agit donc là-encore et semble-t-il d’un choix technique volontaire de la part d’Activtrade de permettre que cela arrive.

Cependant, Activtrades ne donne aucune précision sur la durée exacte de la « période prolongée » au terme de laquelle la plateforme va cesser de se mettre à jour. 1 minute? 5 minutes? Une heure? 12 heures? Cette information est pourtant cruciale pour un trader qui a besoin de savoir en permanence comment évoluent les cours de bourse. Et pourquoi Activtrades a-t-elle fait le choix technique d’empêcher sa propre plateforme de se mettre à jour en continu? Est-ce un aveu de médiocrité de leur plateforme?

Dans sa communication, Activtrades semble même suggérer que c’est bien cela qui est arrivé à ce client floué. En effet, il est écrit: « Nous avons mené une enquête sur le problème que vous nous avez signalé », puis « l’enquête a confirmé que… » Est-ce une façon d’admettre que c’est bien cela qui est arrivé à Jean? Activtrades refuse de nous répondre.

Derrière Activtrades, le Suisse Alex Pusco

Activtrades a été fondé en Suisse par un citoyen hélvète, Alex Pusco. Il est né en 1965 et il réside dans la principauté de Monaco.

En 2005, Activtrades se relocalise à Londres. Au Royaume-Uni, le nom d’Alexandre Pusco est lié à plusieurs entreprises:

• Activetrades Limited
• Activetrades PLC.
• Streambank PLC qui administre le site streambank.co.uk.
• Activetrades SPV NO1 Ltd. SPV veut généralement dire « special purpose vehicule », c’est-à-dire « société ad hoc », créé pour une opération précise.

Activtrades s’est déveloippé dans d’autres pays, dont certains sont particulièrement exotiques: Bahamas, Bulgarie, Portugal, Brésil ou Italie.

En 2011 déjà, Activtrades sanctionné par le gendarme financier anglais

Activtrades a eu quelques problèmes assez semblables par le passé.

En 2011, suite à une enquêtre du gendarme financier anglais, Activtrades a accepté de payer une amende de 85 000 Livres sterling à la suite d’une série de manquements. Dans cette décision rendue par la FSA il y a 15 ans, des manquements qui rappellent beaucoup la mésaventure de Jean:

• « ActivTrades n’a pas veillé à ce que l’argent des clients soit comptabilisé et traité correctement au cours de la période concernée ».
• Activtrades n’a pas « effectué les calculs et les rapprochements relatifs aux fonds des clients avec précision ou en temps voulu de manière précise ou en temps utile ».
• « ActivTrades avait la responsabilité de gérer et de protéger l’argent des clients de manière approprié mais elle ne l’a pas fait ».
• « les manquements n’ont pas été identifiés par ActivTrades par le biais de son propre contrôle de conformité.
• « ActivTrades n’a pas effectué ses calculs de l’argent des clients correctement au cours de la période concernée. En conséquence, les comptes et les registres d’ActivTrades ne correspondaient pas à l’argent détenu par les clients. ne correspondaient pas à l’argent détenu par les clients ».

Le patron Alex Pusco reconnu coupable de discrimination sexuelle

Plus récemment, Activtrades a attiré l’attention de la presse. Mais pas pour des questions financières. Il s’agissait plutôt de discrimination sexuelle.

En juin 2020, le Dailymail a publié un article intitulé: « une cadre de la city de 37 ans part avec 75 000 livres de ddommagement après que son patron lui aie dit que « les femmes devraient rester à la maison et faire la cuisine ».

Lana Sinelnikova accusait ni plus ni moins que le grand patron du groupe, Alex Pusco, de discrimination sexuelle.

La jeune femme de 37 ans, affirmait qu’il avait également montré au personnel d’ActivTrades une photo « dégradante » d’une femme portant des vêtements moulants et posant avec une voiture, tout en déclarant que « le sexe fait vendre ».

« Lana Sinelnikova avait accusé le directeur général Alex Pusco de discrimination sexuelle et avait dénoncé des pratiques financières inappropriées au sein de la société d’opérations de change qu’il avait fondée ».

« Lana Sinelnikova avait été suspendue de son poste de responsable de la conformité pour faute grave, pour avoir effectué un voyage professionnel à Dubaï avec un collègue senior avec lequel elle entretenait une relation, alors qu’elle était en congé de maladie ».

Activtrades avait essayé de forcer son employée à démissionner

« Mais le jury a conclu que l’entreprise – qui estimait qu’elle avait fait obstruction à des transactions en signalant des problèmes juridiques potentiels – avait essayé de la forcer à partir et avait utilisé le voyage comme « moyen de pression » pour la licencier ».

« ActivTrades a été reconnue coupable de licenciement abusif et de victimisation ».

« Lorsqu’elle s’est plainte de son traitement, la société – qui a réalisé un bénéfice de 11 millions de livres sterling en 2018 – s’est lancée dans une campagne d' »actions concertées et malveillantes » contre elle, a entendu le tribunal ».

« Elle a notamment fourni de fausses informations à son sujet à la Financial Conduct Authority (FCA), prétendu à tort qu’elle avait commis une infraction pénale et menacé de la poursuivre devant la Haute Cour ».

« L’entreprise l’a accusée d’avoir utilisé de manière inappropriée son ordinateur professionnel pour gérer un compte commercial sur eBay. La société a également refusé de lui restituer ses données personnelles, y compris les détails de son divorce ».

« Le tribunal a jugé l’entreprise coupable d’avoir victimisé Mlle Sinelnikova après qu’elle l’a accusée de discrimination sexuelle et qu’elle a dénoncé ce qu’elle estimait être des pratiques potentiellement criminelles au sein de l’entreprise ».

Activtrades mêlée à l’escroquerie mondiale Omegapro

Activtrades avait noué un partenariat avec Omegapro. Une vidéo que nous avons retrouvé en témoigne.

Dans cette vidéo, Andreas Szakacs donne la parole à un certain Alessio Falanga, qui était « head of sales », c’est-à-dire « chef des ventes » d’Activtrades. Autrement dit, Alessio Falanga était chargé de diriger les équipes qui devaient faire croire à des épargnants qu’ils allaient gagner beaucoup d’argent en tradant…

Alessio Falanga a fait pratiquement toute sa carrière dans cette industrie frauduleuse: CMC Market, AFX Capital…

L’arnaque pyramidale Omegapro faisait croire aux participants que leur argent allait être utilisé pour trader et fructifier. On sait qu’en réalité, il s’agissait une arnaque de type Ponzi et que l’argent des nouveaux venus servait à rémunérer les membres. Mais il fallait communiquer pour inspirer confiance. Il fallait donc faire passer ce genre de messages: Omegapro noue un partenariat avec un vrai courtier qui existe vraiment.

Vous n’êtes pas satisfait de ce service et vous cherchez une aide juridique

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Pour rédiger cet article, nous avons pris contact avec Activtrades pour permettre à cette plateforme de répondre sur les différents points abordés dans cet article.

Voici la réponse que nous avons reçue: « Malheureusement, nous devons refuser de participer à votre article pour le moment, car nous avons une politique de relations publiques stricte en ce qui concerne les engagements avec les médias.«