Face à la multiplication des plaintes, nous lançons un appel à avis sur Carjet : plateforme controversée et suspectée d’arnaque. Témoignez, informez !
Carjet : que propose réellement ce site de location de voitures ?
Carjet.com se présente comme un comparateur international de prix de location de voitures, centré sur les meilleures offres et une expérience “sans surprise”. Sur sa page d’accueil, il vante la rapidité (réservation en 3 minutes), des prix imbattables, l’absence de frais cachés et la possibilité de choisir sa langue ou son pays de location parmi des dizaines de destinations. Carjet revendique plus de 17,9 millions de clients satisfaits, une note de 4,1/5 basée sur 46 000 avis – chiffres qui cherchent à rassurer.
L’offre va au-delà de la seule location de véhicules :
- Recherche d’hôtels et d’eSIM via la plateforme Carjet
- Collaboration avec de grandes enseignes du secteur : Thrifty, Alamo, Sixt, Europcar, Avis, Hertz, Enterprise, Budget, National, Dollar…
- Nombreuses destinations dans le monde entier et services annexes (motos, utilitaires…)
- Promesse d’assurances incluses et d’annulation “gratuite”
- Affichage d’avis clients, “transparence totale”, absence de frais cachés, assistance clientèle 24h/24, modifications et annulations gratuites
L’expérience réelle des utilisateurs apparaît pourtant bien différente des promesses commerciales affichées !
Qui se cache derrière Carjet ? Points clés des mentions légales et propriétaires
Carjet appartient au groupe espagnol Gesmarket Internet para Vender S.L., inscrit sous le numéro B12630620, situé C/ Ronda Mijares 190 Bis, 12002, Castellon, Espagne. Le site www.carjet.com mentionne des responsables identifiés : Josemaria Gayet & Santiago Renau, également à la tête des portails DoYouSpain et DoYouItaly. Gesmarket est l’une des plus grosses entreprises espagnoles dans le secteur des portails web liés au voyage.
| Propriétaire | Identité |
|---|---|
| Personne morale | Gesmarket Internet para Vender S.L. |
| Bénéficiaires effectifs | Josemaria Gayet & Santiago Renau |
| N° immatriculation | B12630620 |
| Adresse | Ronda Mijares 190 Bis, 12002 Castellon, Espagne |
| Téléphone | +34 964 83 09 95 |
| [email protected] |
La présence d’une structure juridique réelle et d’une équipe dirigeante identifiable ne suffit cependant pas à garantir l’honnêteté du service, ni sa conformité légale ou éthique.
En cas de litige, il s’avère extrêmement difficile pour les clients francophones d’obtenir une réponse ou réparation auprès de ces services localisés en Espagne. Beaucoup de victimes rapportent l’absence de réponse à leurs sollicitations, ou des réponses systématiques en espagnol ou anglais, rendant les recours compliqués.
Témoignages et signalements alarmants : appels à témoins sur Carjet.com
Une avalanche de retours négatifs émerge sur internet, émanant de clients floués par Carjet ou ses partenaires locaux. Parmi les plaintes les plus récurrentes figurent :
- Différences flagrantes entre prix/conditions affichés à la réservation et ce qui est exigé sur place (coûts supplémentaires, assurances forcées, frais cachés, caution non restituée)
- Absence du véhicule réservé ou agence inexistante à l’arrivée : plusieurs victimes témoignent avoir payé sans jamais voir la couleur d’une voiture !
- Service client qualifié d’injoignable, inefficace, voire inexistant, et procédures de remboursement verrouillées
- Multiples controverses sur la validité des cartes bancaires (débit/crédit, chiffres embossés, justification de refus “incompris” par les loueurs)
- Prélèvements bancaires illégitimes, frais supplémentaires non consentis, promesses d’annulations “gratuites” jamais tenues
- Témoignages convergents de consommateurs abandonnés sans solution ni véhicule après des heures d’attente aux aéroports du monde entier (France, Portugal, Espagne, Grèce, Maroc, Turquie, etc.)
Les témoignages récupérés évoquent aussi l’opacité de la gestion des avis clients : suppression de centaines de commentaires négatifs sur Trustpilot, faux avis positifs publiés et manipulation des notes en ligne.
Voici quelques exemples authentiques issus des signalements récents :
- “Réservation à l’étranger, arrivée à l’agence : ni voiture ni trace de ma réservation, aucun remboursement malgré preuves à l’appui !”
- “Frais d’assurance imposés sur place, ami contraint de payer 500€ additionnels ou abandonner la réservation avec perte totale de la somme versée…”
- “Service client injoignable, réponses robotisées, refus d’annuler ou de rembourser même en cas de faute manifeste du loueur.”
- “Caution de 1000€ jamais restituée, problèmes à répétition avec la reconnaissance de l’assurance Carjet par l’agence réelle.”
Face à l’ampleur du phénomène, nous invitons toute personne victime, témoin ou simplement inquiète à partager son avis en commentaire ou à contacter notre rédaction.
Carjet : analyse de la fiabilité, de la réputation et des pratiques commerciales
L’ancienneté de la plateforme Carjet.com (près de 28 ans d’existence d’après le Whois) n’est absolument pas un gage de fiabilité !
En effet, les escroqueries les plus organisées rachètent parfois d’anciens noms de domaine, ou multiplient les sociétés écran pour masquer leur activité réelle.
- Un site ancien peut cacher une revente récente à des acteurs peu scrupuleux
- Des arnaques sophistiquées s’étendent généralement sur plusieurs années et savent exploiter la crédulité générée par la pérennité d’une marque.
- L’absence de réponses, d’assistance et le jeu de passe-passe entre agence et plateforme laissent les victimes démunies.
De nombreux internautes nous ont signalé que la note globale de Carjet tourne autour de 4 étoiles sur 5. Ce chiffre peut sembler bon, mais en réalité de graves signaux d’alerte y subsistent ! Les méthodes de manipulation d’avis sont connues : suppression de milliers d’avis négatifs, incitation à déposer un avis uniquement aux clients n’ayant pas rencontré de problème, publication massive d’avis positifs de type “copier-coller”…
À l’inverse, quelques premières victimes expriment leur colère sur tous les forums disponibles. En croisant les sources, la répétition des faits, le nombre et la gravité des témoignages recueillis par Warning-Trading, nous estimons la réputation de Carjet préoccupante et appelons à la plus grande vigilance.
Les pratiques illégales de rétention de fonds, de vente forcée, ou de refus d’assistance et de remboursement méritent d’être signalées, documentées et dénoncées !
[Appel à Témoignages] Avez-vous une expérience avec Carjet ? Partagez votre avis pour lutter contre l’arnaque !
Tous les indices présentés ci-dessus justifient un appel à témoins national et international à propos de Carjet ! Votre expérience (positive ou négative) nous intéresse :
- • Avez-vous déjà loué via Carjet ? Contactez-nous pour partager votre vécu
- • Un doute sur une offre, des conditions floues, une annulation ou une facturation douteuse ? Signalez-le !
- • Victime d’un refus de véhicule, d’un paiement abusif, d’une caution non remboursée ?
- • Professionnel du secteur, témoin d’une arnaque en interne ? Contactez-nous anonymement
Vous pouvez laisser un commentaire en bas de cet article, ou nous écrire en toute confidentialité à l’adresse de la rédaction. Nous garantissons la protection du secret des sources, élément fondamental dans notre mission de lutte contre les arnaques.
Chaque témoignage est précieux. Le partage d’expériences rend service à de futurs clients et permet de faire pression pour améliorer la transparence du secteur.
Participez : partagez votre avis et retrouvez d’autres témoignages sur Carjet
Laissez votre avis ou témoignage dans les commentaires sous cet article. Si vous avez croisé des irrégularités ou des pratiques douteuses de la part de Carjet, vos informations nous aideront à faire progresser l’enquête et à informer la communauté.
Cette analyse est fondée sur les sources disponibles sur internet à propos de Carjet.
Retrouvez les appels à avis et à témoins sur nous avons publiés sur notre site.
