Appel à la vigilance des consommateurs : certains produits vendus en ligne ne respectent pas les normes de sécurité
Shein, Temu, AliExpress, Cdiscount, eBay et Amazon…
Soyez vigilants lors de vos achats en ligne, surtout sur les sites situés hors de l’Union européenne ! En septembre, les plateformes de vente ont retiré 12 références de produits dangereux à la demande de la DGCCRF et d’autres autorités nationales de protection des consommateurs. Ballons, jouets, appareils électriques, vernis à ongles… Ces produits présentaient des risques de blessure, d’électrocution ou de brûlure.
Ils étaient notamment mis en vente sur Shein et Temu, mais aussi sur AliExpress, Cdiscount, eBay et Amazon. Les consommateurs sont invités à redoubler de vigilance : ces produits peuvent être proposés par d’autres places de marché et présenter les mêmes dangers.
Alerte de la DGCCRF et d’autres autorités européennes
En septembre, la DGCCRF et le réseau des autorités nationales de protection des consommateurs de l’Union européenne ont obtenu des plateformes de e-commerce le retrait de 12 références de produits dangereux de leurs sites : jouets pour enfants, appareils électriques, matériel de bricolage ou de puériculture, colles, accessoires ou produits de beauté. Majoritairement fabriqués en Chine, ces articles ont fait l’objet de tests et d’analyses révélant des risques de brûlure, de blessure, d’étouffement par ingestion de petites pièces ou de contamination chimique.
Les avis de retrait et de rappel ont été publiés sur ce site européen, le « RappelConso » européen, puis repris sur ce site français. Les produits ont été retirés des places de marché où ils ont été détectés, notamment Shein, Temu, AliExpress, Cdiscount, eBay et Amazon. Toutes ces plateformes doivent en outre prévenir les clients déjà acheteurs. Les autres marketplaces sont également tenues de retirer les produits concernés. Toutefois, des lots ou des articles similaires, potentiellement dangereux, peuvent encore être en ligne. La DGCCRF appelle donc les consommateurs à rester vigilants et à lui signaler tout produit de consommation dangereux. N’achetez pas et n’utilisez pas ces produits.
Pour vous aider à identifier les articles concernés, voici la liste de ceux ayant fait l’objet d’un rappel en septembre 2025 :
Jouets et puériculture
Jeux de jouets expérimentaux « Explosive Science » de la marque Buki
- Risque : chimique, dommages à la vue
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Jouet souple « Stitch qui respire »
- Risque : étouffement
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Ballons « Luftballons rot Party Dekoratione New » de la marque OWill
- Risque : chimique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Ballons « Luftballons blau, Baby Boy Ballon, New » de la marque OWill
- Risque : chimique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Équipements de la maison
Cuiseur à riz « Sushi party » de la marque Brandt
- Risque : brûlures, choc électrique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Huile de lampe « Ollio Per Torce alla Citronella » de la marque Zanzala
- Risque : chimique
- Pays d’origine : information non disponible
- Plateforme(s) concernée(s) : Mano Mano, Amazon
Adaptateur de puissance « Power Adapter »
- Risque : choc électrique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Temu
Tête de rallonge de la marque USB Socket Trademark
- Risque : brûlures, choc électrique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Beauté Cosmétique
Encre de tatouage « Advanced Tattoo Ink Formula » de la marque Intenze
- Risque : chimique
- Pays d’origine : États-Unis
- Plateforme(s) concernée(s) : Aliexpress
Vernis à ongles « Gel Magnétique Œil de Chat à la Mode » de la marque XEIJAYI
- Risque : chimique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Temu, Amazon
Lampe à ongles UV de la marque BeautylusHH
- Risque : choc électrique
- Pays d’origine : information non disponible
- Plateforme(s) concernée(s) : eBay, Rakuten
Tête de rallonge « Socket » de la marque Meilepai / facaio
- Risque : choc électrique
- Pays d’origine : République populaire de Chine
- Plateforme(s) concernée(s) : Amazon
Alerte et rappel de produits : comment cela fonctionne en France ?
La gestion des alertes, rappels ou retraits de produits non conformes ou dangereux est assurée par :
- la DGCCRF pour les produits non alimentaires,
- la DGAL (ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation) pour les produits alimentaires,
- la DGEC (ministère de la Transition écologique) pour les véhicules.
La DGCCRF intervient rapidement pour éliminer tout danger avéré après avoir :
- reçu des signalements de consommateurs via SignalConso,
- reçu des déclarations d’entreprises (obligatoires via l’application Safety Business Gateway ou l’interface professionnelle de RappelConso),
- reçu des alertes du réseau européen Rapex (système d’échange d’informations entre autorités européennes),
- constaté des infractions lors de contrôles.
👉 Tout savoir sur la procédure de retrait ou de rappel de produits : consultez les informations et données disponibles sur le site RappelConso.
Comment éviter d’être trompé par les sites de commerce en ligne?
Au-delà de ces références, la DGCCRF invite les consommateurs à la prudence lorsqu’ils achètent sur internet des produits d’origine extra-européenne. Il est essentiel de lire attentivement la description du produit, de vérifier la présence du marquage « CE » pour les appareils électriques, les jouets, le matériel de puériculture ou encore les outils de bricolage. De nombreux articles ne respectent pas les normes imposées par l’Union européenne pour garantir la sécurité des utilisateurs. Méfiez-vous également des prix anormalement bas, souvent signes de contrefaçons ou de produits de piètre qualité.
Fin avril, le gouvernement a présenté un plan de régulation du e-commerce, mettant l’accent sur la sécurité des produits vendus en ligne. Ce plan prévoit un renforcement de la coopération européenne, une augmentation des contrôles et des tests menés par la DGCCRF et les Douanes, ainsi qu’une meilleure information des consommateurs sur les produits identifiés comme dangereux.
👉 Un doute sur un produit ? Consultez rappel.conso.gouv.fr, le site officiel recensant les alertes concernant les produits non conformes ou dangereux.
👉 Un problème avec un produit ? Signalez-le sur SignalConso, l’application qui permet aux consommateurs de déclarer un problème et de rechercher une solution amiable avec un professionnel.
Retrouvez nos articles.
